Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Monsieur Chic collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site e-commerce.

1. Collecte des informations personnelles

Dans le cadre de nos activités, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant :

  • Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.

  • Lors de la navigation sur le site : données de connexion, adresse IP, cookies.

  • Lors de la prise de contact via e-mail ou formulaire : adresse e-mail et contenu du message.

Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur lors de l’utilisation de nos services.

2. Utilisation des données collectées

Les données collectées ont pour finalités :

  • Le traitement et la gestion des commandes.

  • La gestion de la relation client (service après-vente, retours).

  • L’envoi d’e-mails transactionnels relatifs à la commande.

  • La prévention des fraudes lors des paiements.

  • L’amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur sur le site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

3. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par notre partenaire Stripe, qui garantit la sécurité et la confidentialité des données bancaires.
Monsieur Chic n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

4. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Établir des statistiques de fréquentation.

  • Enregistrer les préférences de navigation.

L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser ou gérer l’utilisation des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données liées à la commande : durée légale de conservation comptable (10 ans).

  • Données liées à la relation client : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

  • Cookies : durée maximale de 13 mois.

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires logistiques (La Poste, Colissimo, Mondial Relay) pour l’acheminement des commandes.

  • Nos prestataires techniques (Shopify en tant qu’hébergeur, Stripe en tant que processeur de paiement).

Ces tiers s’engagent à respecter la législation en matière de protection des données.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (hors obligations légales).

  • Droit d’opposition et de limitation : refuser ou restreindre certains traitements.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact.chic@gmail.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

9. Modifications de la politique

Monsieur Chic se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.